쿠팡 와우 멤버십 회원 환불

쿠팡 와우 멤버십 회원 환불 정보에 대해 궁금한 점에 대한 답변을 가져와봤습니다.

쿠팡에서 구매하는 이유 중 제일 큰 장점은 로켓배송 또는 당일배송 때문입니다. 게다가 쿠팡 와우회원은 쿠팡플레이를 이용할 수 있으며 와우회원은 무료로 시청 가능합니다.

 

 

 

1. 쿠팡 와우 멤버십 환불

취소 가능 기간

1) 고객의 단순변심 환불

로켓배송

• 수령일로부터 30일 이내 취소 가능합니다.(30일 이후 환불 불가)
• 단, 로켓 모바일 상품은 주문일로부터 14일 이내 취소 가능합니다.
• 로켓 프레시 상품 중 신선/냉장/냉동 상품은 배송 시작 이후에는 단순변심에 의한 취소가 불가합니다.

 

로켓배송 외

• 유효기간 시작일로부터 7일 이내, 배송상품의 경우 수령일로부터 7일이내 취소 가능합니다.(7일 이후 환불 불가)

※ 예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행, 레저 상품은 해당 상품의 환불 규정에 따릅니다.

 

2) 표시, 광고상이, 구매상품 하자 환불

• 물품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

 

로켓배송으로 여러 상품을 한 번에 주문 했을때도  부분 취소가 가능합니다.

환불 기간은 쿠페이 머니 환불 받았을 경우에는 당일 환불 가능하고, 신용 및 체크 환불 평일 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소가 진행됩니다.

휴대폰 결제 환불은 당일 환불로 진행되며, 무통장 입금 환불은 평일 기준 1~2일 내 환불 됩니다.

 

취소가 제한되는 경우

• 고객 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용확인을 위해 포장훼손 등은 제외)
• 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(예:화장품, 식품 등)
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우(예:공연, 전시, 식품, 숙박, 여행 등)
• 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
• 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우(예:Tag·라벨이 훼손된 수입 명품 등)
• 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우(예:CD/DVD/GAME/BOOK 등)
• 주문확인 후 상품제작이 들어가는 주문제작상품으로서 청약철회 제한상품임에 동의하신 경우
• 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당하는 경우

 

※ 예약 후 맞춤(주문) 제작 상품 : 예약 후 셋팅(제작)이 되어 판매가 되는 상품들은 취소가 가능하지 않습니다.

 

취소가 제한 되는 경우를 보면 라벨이나 택이 붙어있어야 하고, 상품 가치가 떨어지는 사용흔적이 있어서는 안됩니다.

그리고 가전제품의 경우 한 번이라도 사용한 경우 환불이 불가능합니다.

 

 

2. 쿠팡 환불 정책 악용 사례

쿠팡 와우 멤버십 혜택 중 구매 후 30일 무료반품·교환 내용이 있습니다.

일명 '묻지마 반품'이라고도 불리우며 소비자들에게 좋은 반응을 얻기도 했었는데요, 반면 판매자들은 손해가 크다며 항의하는 문제도 있었습니다.

 

이 규정을 악용하는 사례도 점차 많아져 30일 전까지 사용을 하다 반품하는 경우가 많이 생겨났습니다.

이런 블랙컨슈머때문에 쿠팡의 손실액이 작년에는 1조 8000억원까지 발생했다고 합니다.

 

쿠팡 와우 멤머십 회원 혜택 내용입니다.

• 로켓배송무료
• 로켓프레시 상품 무료배송
• 당일배송 및 새벽배송 가능
• 구매 후 30일 무료반품과 교환 가능
• 쿠팡플레이 시청 무료

쿠팡 플레이 무료 시청 혜택까지 제공하는 와우 멤버십 혜택이라 가성비가 괜찮다고 생각됩니다.

저는 물건 구매하는 것을 미루고 미루다가 급하게 구매하곤 하는데요, 로켓 배송을 무료로 받을 수 있어서 좋습니다.

더군다나 잠자기 전에 쿠팡 플레이로 드라마나 영화까지 시청할 수 있으니 저에게는 정말 좋은 혜택입니다.

 

 

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